Fix: Uplay hat einen nicht behebbaren Fehler festgestellt und muss heruntergefahren werden

Uplay ist ein digitaler Distributions-, Digital Rights Management-, Multiplayer- und Kommunikationsdienst, der von Massive Entertainment entwickelt wurde, um zu versuchen, Ihre Erfolge mit einer einzigen App zu verwalten, die auf andere Spiele übertragen werden kann. Der Dienst wird plattformübergreifend bereitgestellt und hauptsächlich von Ubisoft-Spielen verwendet.

Nachdem Benutzer versucht haben, eines der Spiele auszuführen, die sie heruntergeladen und auf ihrem Computer installiert haben, erhielten sie die Fehlermeldung "Uplay hat einen nicht behebbaren Fehler festgestellt und muss heruntergefahren werden", die verschiedene Ursachen haben kann, aber alle gelöst mit den Lösungen, die wir unten vorbereitet haben.

Was verursacht den Fehler "Uplay hat einen nicht behebbaren Fehler festgestellt und muss heruntergefahren werden"?

Die häufigste Ursache für dieses Problem ist ein neues Update für den Uplay-Dienst, bei dem die alten Versionen nicht unterstützt werden. Das eigentliche Problem tritt auf, weil der Uplay-Client nicht automatisch aktualisieren kann.

Andere Ursachen sind zu strenge Sicherheitseinstellungen wie die Firewall, die Sie auf Ihrem Computer installiert haben. Eine der häufigsten Ursachen war definitiv eine beschädigte Hosts-Datei, die möglicherweise vom Benutzer oder durch ein Windows-Update geändert wurde.

Lösung 1: Aktualisieren Sie Uplay

Dies ist normalerweise ein sauberes Zeichen dafür, dass der Uplay-Client veraltet ist und die Firma Ubisoft wahrscheinlich eine neue Version veröffentlicht hat. Ein anderes Problem tritt jedoch auf, da der Client keine Updates sein kann (da er nicht geöffnet werden kann) und Sie den Aktualisierungsvorgang manuell durchführen müssen. indem Sie die aktuelle Version des Clients deinstallieren und die neue installieren.

1. Stellen Sie zunächst sicher, dass Sie sich mit einem Administratorkonto angemeldet haben, da Sie Programme mit anderen Kontoberechtigungen nicht deinstallieren können.
2. Machen Sie sich keine Sorgen, dass Sie Ihre Erfolge oder andere Daten im Zusammenhang mit Uplay verlieren, da diese Daten ausschließlich mit Ihrem Uplay-Konto und nicht mit der Installation auf Ihrem Computer verknüpft sind.
3. Klicken Sie auf das Startmenü und öffnen Sie die Systemsteuerung, indem Sie danach suchen. Wenn Sie Windows 10 als Betriebssystem Ihrer Wahl verwenden, können Sie auf das Zahnradsymbol klicken, um die App Einstellungen zu öffnen.
4. Schalten Sie in der Systemsteuerung die Option Ansicht als auf Kategorie in der oberen rechten Ecke und klicken Sie im Abschnitt Programme auf Programm deinstallieren.

5. Wenn Sie die App Einstellungen verwenden, sollte durch Klicken auf Apps sofort eine Liste aller auf Ihrem PC installierten Programme geöffnet werden.
6. Suchen Sie den Uplay-Eintrag in der Liste und klicken Sie einmal darauf. Klicken Sie über der Liste auf die Schaltfläche Deinstallieren und bestätigen Sie alle möglicherweise angezeigten Dialogfelder. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um Uplay zu deinstallieren und Ihren Computer anschließend neu zu starten.

7. Navigieren Sie zu dem Ordner, in dem Sie Uplay installiert haben. Standardmäßig sollte es entweder C >> Programmdateien oder C >> Programmdateien (x86) sein. Suchen Sie den Uplay-Ordner in diesen Ordnern und löschen Sie alle möglicherweise auftretenden Dateien, indem Sie mit der rechten Maustaste darauf klicken und im Kontextmenü Löschen auswählen.

Besuchen Sie diesen Link und klicken Sie auf die Schaltfläche Uplay für PC herunterladen, um die neueste Version des Uplay-Clients herunterzuladen. Doppelklicken Sie auf die heruntergeladene Datei im Ordner "Downloads", um den Download- und Installationsvorgang zu starten, und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um dieses Tool ordnungsgemäß zu installieren.

Starten Sie das Spiel neu und prüfen Sie, ob beim Ausführen des problematischen Ubisoft-Spiels weiterhin angezeigt wird, dass Uplay einen nicht behebbaren Fehler festgestellt hat und heruntergefahren werden muss.

Lösung 2: Ändern Sie die Art und Weise, wie Sie eine Verbindung zum Internet herstellen

Manchmal müssen Sie eine Verbindung zu einer zuverlässigeren Internetverbindung herstellen, um den Uplay-Aktualisierungsdienst zu starten. Wenn Ihre drahtlose Verbindung auf Ihrem Computer nicht so stark ist, wird manchmal der Fehler "Uplay hat einen nicht behebbaren Fehler erkannt und muss heruntergefahren" angezeigt. Versuchen Sie daher, auf Ethernet umzuschalten, um Uplay beim ersten Mal ordnungsgemäß zu starten.

Wenn Sie dieses Problem beheben möchten, gehen Sie wie folgt vor:

1. Wenn Sie eine drahtlose Verbindung über einen Router verwenden, stellen Sie sicher, dass Sie ein Ethernet-Kabel suchen oder kaufen. Wenn Sie sich nicht sicher sind, wie es aussieht, überprüfen Sie das Bild unten oder fragen Sie einfach einen Anbieter, wenn Sie keinen in Ihrem Haus besitzen.

2. Stecken Sie ein Ende des Kabels in Ihren PC oder Laptop und das andere Ende in das Modem, das Sie für die Internetverbindung verwendet haben, wenn Sie eines finden können. Die andere Methode besteht darin, das Ethernet-Kabel direkt an den Router anzuschließen, wenn Sie kein Modem finden oder einfach kein Modem verwenden.
3. Versuchen Sie, das problematische Ubisoft-Spiel auszuführen, um festzustellen, ob Uplay jetzt ordnungsgemäß gestartet wird.

Lösung 3: Setzen Sie Ihre Hosts-Datei zurück

Wenn Sie neben diesem Problem versucht haben, andere Probleme auf Ihrem Computer zu lösen, haben Sie möglicherweise die Hosts-Datei bearbeitet, die sich tief im System32-Ordner in verschiedenen Unterordnern befindet. Die Hosts-Datei wird verwendet, um Hostnamen IP-Adressen zuzuordnen. Wenn Sie aus irgendeinem Grund feststellen, dass Ihre Hosts-Datei kompromittiert wurde, oder wenn dieses Problem mit Uplay auftritt, können Sie die Hosts-Datei auf die Standardeinstellungen zurücksetzen, indem Sie die folgenden Schritte ausführen.

1. Navigieren Sie zum Speicherort C >> Windows >> System32 >> Treiber >> usw., indem Sie nach dem Öffnen des Datei-Explorers zu diesem Speicherort navigieren. Klicken Sie zunächst im linken Bereich auf Diesen PC oder Arbeitsplatz, um Ihre lokale Festplatte C zu suchen und zu öffnen.
2. Wenn Sie den Windows-Ordner nicht sehen können, müssen Sie möglicherweise die Option aktivieren, mit der Sie versteckte Dateien und Ordner anzeigen können. Klicken Sie im Hauptmenü des Datei-Explorers auf die Registerkarte "Ansicht" und dann im Abschnitt "Einblenden / Ausblenden" auf das Kontrollkästchen "Versteckte Elemente". Der Datei-Explorer zeigt die ausgeblendeten Dateien an und speichert diese Einstellungen, bis Sie sie erneut ändern.

3. Suchen Sie die Hosts-Datei im Ordner Etc, klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf, klicken Sie auf Eigenschaften und dann auf die Registerkarte Sicherheit. Klicken Sie auf die Schaltfläche Erweitert. Das Fenster "Erweiterte Sicherheitseinstellungen" wird angezeigt. Hier müssen Sie den Besitzer des Schlüssels ändern.
4. Klicken Sie auf den Link Ändern neben der Bezeichnung "Eigentümer:". Das Fenster "Benutzer oder Gruppe auswählen" wird angezeigt.

5. Wählen Sie das Benutzerkonto über die Schaltfläche Erweitert aus oder geben Sie Ihr Benutzerkonto in den Bereich "Geben Sie den zu wählenden Objektnamen ein" ein und klicken Sie auf "OK". Fügen Sie für alle Fälle Ihr Benutzerkonto und das TrustedInstaller-Konto hinzu.
6. Um den Eigentümer aller Unterordner und Dateien im Ordner zu ändern, aktivieren Sie optional das Kontrollkästchen "Eigentümer auf Untercontainern und Objekten ersetzen" im Fenster "Erweiterte Sicherheitseinstellungen". Klicken Sie auf OK, um den Besitz zu ändern.
7. Nachdem Sie die Hosts-Datei übernommen haben, klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf und wählen Sie im Kontextmenü die Option Umbenennen. Ändern Sie den Namen in hosts.old und übernehmen Sie die Änderungen.

Jetzt ist es Zeit, eine neue Hosts-Datei im selben Ordner zu erstellen, aber unter Verwendung der Vorlage, die wir für Sie bereitstellen. Dies ist der einfachere Teil dieser Lösung und das Problem ist jetzt fast gelöst, da das Erstellen der Datei recht einfach ist.

1. Öffnen Sie den Editor, indem Sie danach suchen, nachdem Sie auf die Schaltfläche Startmenü oder die Suchleiste direkt daneben geklickt haben. Sie können auch die Tastenkombination Windows-Taste + R verwenden und "notepad.exe" in das Feld "Ausführen" eingeben, um den Editor zu öffnen.

2. Lassen Sie die Datei leer und klicken Sie im oberen Menü oben links im Editor auf die Option Datei. Wählen Sie Speichern unter aus der Dropdown-Liste und navigieren Sie mit dem Datei-Explorer zum Ordner C >> Windows >> System32 >> Treiber >> usw.
3. Behalten Sie es unter der Option Dateityp als Textdokument bei und setzen Sie die Option Dateiname auf "Hosts" ohne Anführungszeichen.

4. Klicken Sie auf OK, um die Datei in demselben Ordner zu speichern, in dem sich die alte Hosts-Datei befand, und starten Sie Ihren Computer neu, um die Änderungen zu speichern und zu überprüfen, ob das gleiche Problem weiterhin auf Ihrem Computer auftritt.

Lösung 4: Deaktivieren Sie Ihre Firewalls vollständig

Firewall-Tools sind einer der wichtigsten Bestandteile Ihrer gesamten Sicherheit, da sie verhindern, dass Programme frei mit dem Internet verbunden werden können, da jedes Programm zugelassen werden muss, bevor es einfach online eine Verbindung herstellen und nach Belieben arbeiten kann.

Es scheint jedoch, dass das Deaktivieren Ihrer Firewalls für eine Weile das Problem tatsächlich gelöst hat, als Uplay dann geöffnet wurde und der Fehler auch nach dem erneuten Einschalten der Firewall nicht mehr auftrat. Um dies sicherzustellen, sollten Sie in Ihrer Firewall auch eine Ausnahme für Uplay machen. Die folgenden Schritte beziehen sich auf die Windows-Firewall, die in jeden Windows-PC integriert ist.

1. Öffnen Sie die Systemsteuerung, indem Sie auf der Schaltfläche Start nach ihrem Eintrag suchen oder auf die Lupe Suchen oder die kreisförmige Cortana-Schaltfläche im linken Teil Ihrer Taskleiste klicken.

2. Ändern Sie nach dem Öffnen der Systemsteuerung die Ansicht in große oder kleine Symbole und navigieren Sie zum unteren Rand, um die Windows-Firewall-Option zu finden.

3. Klicken Sie auf Windows-Firewall und dann in der linken Liste der Optionen auf die Option Zulassen und App oder Funktion über Windows-Firewall. Eine Liste der Apps sollte geöffnet werden. Suchen Sie den Uplay-Eintrag in der Liste und aktivieren Sie die Kontrollkästchen neben dem privaten und dem öffentlichen Netzwerk.
4. Klicken Sie auf OK und starten Sie Ihren Computer neu, bevor Sie das problematische Spiel neu starten und prüfen, ob es jetzt ausgeführt wird, ohne dass die Fehlermeldung "Uplay hat einen nicht behebbaren Fehler erkannt und muss heruntergefahren werden" angezeigt wird.