Der " Fehlercode 910 " tritt normalerweise auf, wenn der Benutzer versucht, eine App aus dem Google Play Store auf einem Android-Gerät zu installieren, zu aktualisieren oder zu deinstallieren. Dies tritt normalerweise auf, wenn der Benutzer zuvor vorinstallierte Updates für dieselbe App deinstalliert hat. Es wird berichtet, dass das Problem hauptsächlich bei Lollipop (5.x), Marshmallow (6.x), Nougat und Oreo auftritt.
Was verursacht das Problem "Fehlercode 910"?
Es ist uns gelungen, einige der häufigsten Ursachen zu ermitteln, die dieses spezielle Problem auslösen. Wir haben uns dazu verschiedene Benutzerberichte und die Reparaturstrategien angesehen, mit denen das Problem behoben wurde. Hier ist eine Auswahlliste mit allgemeinen Szenarien, die die Möglichkeit haben, diese bestimmte Fehlermeldung auszulösen:
- Beschädigte Daten stecken im Cache-Ordner fest - Es wurde bestätigt, dass das Problem aufgrund von schlecht zwischengespeicherten Daten im Installationsordner auftreten kann. Mehrere Benutzer, die auf diesen bestimmten Fehlercode stoßen, haben es geschafft, ihn zu sortieren, indem sie den Cache und die Anwendungsdaten der Google Play Store-App gelöscht haben.
- Fehlerhaftes Google-Konto - Dieser bestimmte Fehler kann auftreten, wenn Sie mit einem beschädigten Google-Konto arbeiten. Es ist bekannt, dass diese Dinge ohne erkennbaren Auslöser passieren. Glücklicherweise können Sie die meisten Probleme im Zusammenhang mit Ihrem Google-Konto beheben, indem Sie sich abmelden und anmelden.
- Auf die auf der SD-Karte vorhandenen Daten kann nicht zugegriffen werden - Die Häufigkeit dieses Fehlercodes ist auf Android-Geräten, die eine SD-Karte für zusätzlichen Speicher verwenden, viel höher. Es gibt keine offizielle Erklärung, warum dies auftritt, aber einige Benutzer spekulieren, dass dies wahrscheinlich damit zusammenhängt, dass die SD-Karte mit einem anderen Dateisystem formatiert ist. In diesem Fall können Sie das Problem beheben, indem Sie die App in den internen Speicher verschieben und dort aktualisieren.
- Beschädigte Daten auf der SD-Karte - Es gibt ein Szenario, in dem der Fehlercode aufgrund einer Beschädigung der SD-Karte auftritt. Mehrere betroffene Benutzer haben es geschafft, dieses Problem zu lösen, indem sie die SD-Karte physisch oder virtuell ausgeworfen haben, bevor sie versuchten, die App zu aktualisieren.
- Der Google Play Store verhindert, dass das Update abgeschlossen wird. Ein weiterer möglicher Grund, der diesen Fehlercode auslösen würde, ist eine Inkompatibilität zwischen Ihrem Gerätemodell und der Anwendung. Der Google Play Store ist dafür verantwortlich, dies zu ermitteln. Sie können diese Unannehmlichkeiten also wahrscheinlich umgehen, indem Sie die App von einer externen APK-Website herunterladen.
- Blackberry Launcher verfügt nicht über Administratorrechte - Dieses Szenario gilt ausschließlich für Blackberry Priv-Geräte mit Android 6.0+. Wie sich herausstellt, kann ein Systemfehler die Berechtigungen von Blackberry Launcher beeinträchtigen, wenn Google Pay auf dem Gerät aktiviert ist. In diesem Fall können Sie das Problem beheben, indem Sie den Administratorzugriff von Google Pay deaktivieren und den Administratorzugriff des Blackberry Launcher aktivieren.
- Schwere App-Beschädigung - Dieses Szenario tritt nur auf, wenn Sie die App von der Seite laden, versuchen, sie zu debuggen oder ihre Dateien zu stören. Wenn Sie dies jedoch getan haben und die Anwendung nicht aktualisieren oder installieren können, können Sie das Anwendungspaket nur mit dem ADB-Dienstprogramm manuell entfernen.
Wenn Sie Schwierigkeiten haben, Schritte zur Fehlerbehebung zu finden, mit denen der Fehlercode 910 behoben werden kann, ist dieser Artikel hilfreich. Unten finden Sie mehrere überprüfte Methoden, die andere Benutzer in einer ähnlichen Situation erfolgreich angewendet haben, um das Problem zu beheben.
Wir haben die folgenden möglichen Korrekturen nach Effizienz und Schweregrad geordnet. Wenn Sie also nach dem effizientesten Ansatz suchen, befolgen Sie die folgenden Methoden in der angegebenen Reihenfolge.
Methode 1: Leeren des Cache des Google Play Store
Die folgende Methode ist eine der beliebtesten Methoden, um den Fehlercode 910 auf Android-Geräten zu beheben . Wenn das Problem aufgrund von schlecht zwischengespeicherten Daten auftritt, die die Aktualisierung der Anwendung verhindern, wird das Problem durch Löschen der zwischengespeicherten Daten der Google Play Store-Anwendung dauerhaft behoben. Die folgenden Schritte wurden von vielen Benutzern als wirksam bestätigt, die Schwierigkeiten hatten, denselben Fehlercode zu beheben:
So löschen Sie die zwischengespeicherten Daten der Google Play Store-Anwendung auf einem Android-Gerät:
Hinweis: Der Android-Bereich umfasst einen stark fragmentierten Markt. Ältere Android-Versionen sehen anders aus und verhalten sich anders, ganz zu schweigen davon, dass Sie je nach Hersteller möglicherweise mit einem angepassten ROM arbeiten. Aus diesem Grund können einige Schritte geringfügig von den auf unseren Bildschirmen angezeigten abweichen. Sie sollten jedoch kein Problem damit haben, sie auf Ihrem Gerät zu replizieren.
- Tippen Sie auf dem Startbildschirm Ihres Android-Geräts auf das Menü Einstellungen . Innerhalb der Einstellungen - Menü, tippen Sie auf Apps und Benachrichtigungen .
Hinweis: Wenn Sie nicht direkt zur Liste der Apps weitergeleitet werden, klicken Sie auch auf Apps oder App-Liste .
- Scrollen Sie durch die Liste der Apps und suchen Sie den Google Play Store . Sobald Sie es sehen, tippen Sie offen darauf.
- Tippen Sie im Info-Menü des Google Play Store auf Speicher , um die Option zum Löschen von Daten aufzurufen.
- Klicken Sie in der Speicheroption auf Cache löschen . Wenn der Vorgang abgeschlossen ist, klicken Sie auf Daten löschen .
Nachdem Sie die Daten des Google Play Store gelöscht haben, starten Sie Ihren Computer neu und versuchen Sie, die App, die das Problem verursacht hat, erneut zu aktualisieren oder herunterzuladen.
Wenn immer noch dieselbe Fehlermeldung angezeigt wird ( 'Fehlercode 910'), fahren Sie mit der folgenden Methode fort.
Methode 2: Verknüpfen Sie Ihr Google-Konto erneut
Dieses Verfahren ist eines der ersten, das in der offiziellen Google-Dokumentation erwähnt wird, wenn es um diesen speziellen Fehlercode geht. Darüber hinaus haben viele betroffene Nutzer bestätigt, dass das Anmelden und Abmelden von ihrem Google-Konto das Problem behoben und ihnen ermöglicht hat, die Anwendung zu installieren oder zu aktualisieren, die zuvor mit dem Fehlercode 910 fehlgeschlagen war .
Gehen Sie folgendermaßen vor, um Ihr Google-Konto von Ihrem Gerät zu entfernen und erneut hinzuzufügen, um den Fehlercode 910 zu beheben :
- Öffnen Sie auf Ihrem Android-Telefon Ihre Einstellungen- App und rufen Sie das Menü " Konten" auf .
- Im Inneren der User & Bildschirm (Accounts) Konten , finden Sie Ihr Google - Konto ein und tippen Sie darauf. Scrollen Sie in Ihren Google-Kontoeinstellungen zum unteren Bildschirmrand und tippen Sie auf Entfernen.
- Kehren Sie nach dem Entfernen des Google-Kontos zum Bildschirm Benutzer & Konten (Konten) zurück , scrollen Sie zum unteren Bildschirmrand und tippen Sie auf Konto hinzufügen .
- Dann wird aus der ein Konto hinzufügen Fenster, tippen Sie auf Google und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm , um erneut hinzufügen Ihr Google - Konto.
- Wenn Sie Ihr Google-Konto erneut verknüpft haben, indem Sie Ihre Anmeldeinformationen erneut eingeben, starten Sie Ihren Computer neu und versuchen Sie, die App beim nächsten Start zu aktualisieren oder herunterzuladen.
Wenn immer noch dieselbe Fehlermeldung angezeigt wird, fahren Sie mit der folgenden Methode fort.
Methode 3: Verschieben der App von SD nach Intern
Eine weitere beliebte Lösung, um Fehler 910 zu umgehen, wenn Sie versuchen, eine bereits installierte Anwendung zu aktualisieren, besteht darin, die App von Ihrem externen SD-Speicher in den internen Speicher zu verschieben. Möglicherweise wird die App normal aktualisiert, nachdem sie in den internen Speicher verschoben wurde. Nachdem das Update abgeschlossen ist, können Sie es wieder an seinen ursprünglichen Ort (externe SD-Karte) verschieben. Mehrere Benutzer, die Schwierigkeiten haben, diesen Fehler zu beheben, haben bestätigt, dass die folgenden Schritte als dauerhafte Lösung für sie dienten.
Folgendes müssen Sie tun:
- Öffnen Sie Ihr Einstellungsmenü und gehen Sie zu Apps & Benachrichtigungen . Tippen Sie anschließend auf Apps (Anwendungsliste) , um alle installierten Anwendungen anzuzeigen.
- Suchen Sie in der Liste der installierten Anwendungen die App, deren Installation abgelehnt wird, und tippen Sie darauf, um das Menü zu erweitern.
- Tippen Sie auf Speicher, dann auf Speicherort ändern und verschieben Sie die App in den internen Speicher .
- Nachdem die App in den internen Speicher verschoben wurde, aktualisieren Sie die Anwendung erneut und prüfen Sie, ob der Vorgang ohne Probleme abgeschlossen wurde.
Hinweis: Wenn Sie immer noch denselben Fehlercode ( 'Fehlercode 910' ) erhalten, fahren Sie direkt mit Methode 4 fort .
- Wenn Sie es schaffen, die App zu aktualisieren, während sie in den internen Speicher verschoben wird, können Sie sie nach Abschluss des Vorgangs wieder auf die SD-Karte verschieben.
Wenn diese Methode den Fehler in Ihrem speziellen Szenario nicht behoben hat, fahren Sie mit der folgenden Methode fort.
Methode 4: Auswerfen der SD-Karte aus dem Menü Einstellungen
Zu Beginn der Untersuchungsphase stellten wir fest, dass die meisten Benutzer, bei denen dieser Fehler auftritt, eine SD-Karte verwendeten. Darüber hinaus ist es einigen betroffenen Benutzern gelungen, dieses Problem zu beheben, indem die SD-Karte einfach über das Menü "Android-Einstellungen" ausgeworfen wurde.
Bei diesem Verfahren müssen Sie Ihre SD-Karte nicht physisch aus Ihrem Telefon herausnehmen. Android verfügt über eine integrierte Funktion, die dieses Szenario virtualisiert. Folgendes müssen Sie tun, um Ihre SD-Karte virtuell auszuwerfen und den Fehlercode 910 zu beheben :
- Öffnen Sie auf Ihrem Android-Gerät das Menü Einstellungen und tippen Sie auf Speicher.
- Tippen Sie im Speicherbildschirm auf SD-Karte aushängen und bestätigen Sie, dass Ihr Android so tut , als wäre die SD-Karte physisch entfernt worden.
- Öffnen Sie den Google Play Store erneut und laden Sie die App erneut herunter / aktualisieren Sie sie, in der zuvor die Fehlermeldung angezeigt wurde.
Wenn das Problem immer noch nicht behoben ist, fahren Sie mit der folgenden Methode fort.
Methode 5: Herunterladen und Installieren der APK von einer Website eines Drittanbieters
Wenn keine der oben genannten potenziellen Korrekturen für Sie funktioniert hat, sollten Sie die Möglichkeit in Betracht ziehen, einen Drittanbieter-Dienst zu verwenden, um die Anwendung zu installieren oder zu aktualisieren, die mit dem Fehlercode 910 fehlschlägt . Dieses Verfahren ist in solchen Szenarien wirksam, in denen das Problem durch eine Art Inkompatibilität verursacht wird oder weil Ihre aktuelle Android-Version das neueste Anwendungsupdate nicht unterstützt.
In diesem Fall kann das Seitenladen der App einige Einschränkungen umgehen, die vom Google Play Store durchgesetzt werden. So laden Sie die APK der Anwendung von einer Website eines Drittanbieters herunter und installieren sie:
- Besuchen Sie eine Website eines Drittanbieters mit APKs. Es gibt viele skizzenhafte Websites, von denen bekannt ist, dass sie viel Adware enthalten. Halten Sie sich daher von dunklen Orten fern. Wir empfehlen APK pure ( hier ).
- Verwenden Sie die Suchfunktion, um die neueste Version der Anwendung zu finden, die Sie nur schwer installieren können, und tippen Sie darauf.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche APK herunterladen und warten Sie, bis der Download abgeschlossen ist. Hit Ok an der Sicherheitsabfrage den Download zu starten.
Hinweis: Wenn Sie zuvor noch keine APKs installiert haben, werden Sie benachrichtigt, dass Ihr Gerät die Installation von Apps aus unbekannten Quellen blockiert. In diesem Fall müssen Sie unter " Einstellungen"> "Sicherheit und Datenschutz" das Standardverhalten "Unbekannte Apps installieren" ändern, das in Ihrem Browser zulässig ist .
- Sobald das APK heruntergeladen wurde, öffnen Sie es und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Anwendung oder das Update zu installieren. Wenn Sie versuchen, ein Update zu installieren, werden Sie aufgefordert, zu bestätigen, ob Sie ein Update über Ihre vorhandene App installieren möchten. Wenn ja, tippen Sie auf Installieren, um den Vorgang zu starten.
Bei diesem Vorgang sollte der Fehlercode 910 nicht mehr angezeigt werden. Falls Sie dies dennoch tun, fahren Sie mit der folgenden Methode fort.
Methode 6: Deaktivieren des Google Pay-Administrators und Aktivieren des Blackberry Launcher-Administrators (nur Blackberry Priv)
Wenn Sie auf einem Blackberry Priv-Gerät auf dieses spezielle Problem stoßen, ist das Update etwas exotischer. Einige Benutzer, die Probleme haben, dieses Problem auf einem Blackberry-Gerät zu beheben, haben es geschafft, den "Fehlercode 910" zu beseitigen , indem sie den Administratorzugriff von Google Pay deaktiviert und den Administratorzugriff des Blackberry Launcher aktiviert haben. Nach dem Abmelden und Anmelden ihres Kontos wurde das Problem behoben und sie konnten die Installation / Aktualisierung abschließen.
Hinweis: Wenn Sie kein Blackberry Priv-Gerät verwenden, fahren Sie mit der folgenden Methode fort.
Folgendes müssen Sie tun:
- Gehen Sie auf Ihrem Blackberry Priv-Gerät zu Einstellungen> Persönlich> Sicherheit> Geräteadministratoren . Deaktivieren Sie dort den Administratorzugriff von Google Pay . Stellen Sie als Nächstes sicher, dass der Administratorzugriff für Blackberry Launcher aktiviert ist .
- Gehen Sie als Nächstes zu Einstellungen> Gerät> Benutzer und wählen Sie Gast , um sich von Ihrem Konto abzumelden. Warten Sie einige Sekunden, wählen Sie dann Ich aus und befolgen Sie die Anweisungen, um sich erneut anzumelden.
- Kehren Sie zu Google Play> Meine Apps und Spiele zurück und fahren Sie mit dem Update / der Installation fort. Sie sollten es jetzt ohne Probleme ausführen können.
Wenn diese Methode für Ihr bestimmtes Szenario nicht anwendbar war, fahren Sie mit der folgenden Methode fort.
Methode 7: Verwenden von ADB zum Deinstallieren der App
Wenn Sie sich in einer Situation befinden, in der die App nicht aktualisiert, neu installiert oder deinstalliert werden kann, besteht Ihre letzte Wahl (abgesehen von einem Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen) darin, ADB zu verwenden, um das Anwendungspaket zwangsweise zu entfernen. Dieses Verfahren ist etwas fortgeschritten und erfordert eine anfängliche Einrichtung sowohl auf Ihrem Android-Gerät als auch auf Ihrem Computer. Damit ist die Aufgabe jedoch erledigt.
Wenn Sie nichts davon wussten, ist ADB (Android Debug Bridge) ein sehr vielseitiges Befehlszeilentool, mit dem Sie verschiedene Vorgänge auf Ihrem Android-Gerät ausführen können. Es erleichtert viele Geräteaktionen, einschließlich der Installation und des Debuggens von Apps. Genau das benötigen wir in diesem Fall.
Hier ist eine Kurzanleitung zur Verwendung der ADB, um die App zwangsweise zu deinstallieren und den 'Fehlercode 910' zu beheben :
- Zuerst müssen wir die ADB-Umgebung installieren. Sie haben dies bereits installiert, wenn Sie zuvor Android Studio installiert haben. Wenn nicht, laden Sie die neueste Version von Minimal ADB Fastboot über diesen Link herunter ( hier ).
- Verwenden Sie nach Abschluss des Downloads ein Dienstprogramm wie Winzip oder 7Zip, um den Inhalt des minimal_adb_fastboot zu extrahieren .
- Führen Sie einfach die ausführbare Datei aus und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um Minimal ADB und Fastboot auf Ihrem Computer zu installieren .
- Wechseln Sie nach Abschluss der Installation zu Ihrem Android-Telefon und gehen Sie zu Einstellungen> System> Über das Telefon . Wenn Sie dort angekommen sind, drücken Sie auf Build-Nummer . Nachdem Sie es zum siebten Mal gedrückt haben, erhalten Sie eine Erfolgsmeldung, dass Sie jetzt Entwickler sind.
Hinweis: Abhängig von Ihrer Sicherheitsmethode werden Sie möglicherweise aufgefordert, das Kennwort oder die PIN einzugeben, um den Vorgang abzuschließen.
- Im Wesentlichen haben wir oben die Registerkarte Entwickleroptionen aktiviert . Als nächstes erlauben wir der ADB, auf den Inhalt des Telefons zuzugreifen. Gehen Sie dazu zu Einstellungen> Entwickleroptionen und aktivieren Sie das USB-Debugging (unter Debugging ).
- Schließen Sie Ihr Android-Telefon über ein USB-Kabel an den PC an und warten Sie, bis die Verbindung hergestellt ist. Möglicherweise müssen Sie es von Ihrem Android-Telefon aus erneut zulassen.
- Sobald das Android über das USB-Kabel mit Ihrem PC verbunden ist, öffnen Sie Minimal ADB und Fastboot. Geben Sie zunächst " adb Geräte " ein und drücken Sie die Eingabetaste , um festzustellen , ob Ihr Gerät ordnungsgemäß angeschlossen ist.
- Gehen Sie zu Ihrem Telefon und tippen Sie an der auf Ihrem Bildschirm angezeigten Autorisierungsaufforderung auf Ja .
- Geben Sie im selben Minimal ADB-Fenster den folgenden Befehl ein, um die fehlerhafte App zu deinstallieren:
adb deinstallieren
Hinweis: Ersetzen Sie Paketname mit dem Paketnamen der Anwendung gehören , die Sie installieren möchten. Wenn Sie den Paketnamen der Anwendung nicht kennen, führen Sie im Fenster Minimal ADB " pm list packages -f " aus, und Sie erhalten eine vollständige Liste der installierten Anwendungen.
- Trennen Sie Ihr Android vom USB-Kabel und starten Sie Ihr Mobilgerät neu. Installieren Sie die Anwendung nach Abschluss der nächsten Startsequenz erneut. Sie sollten keine Probleme damit haben.
